Son características propias del software, aquellas que tu quieres controlar y asegurar. El software es un producto inmaterial que no se fabrica, tampoco se degrada físicamente, pero sí se desarrolla. El software puede tener errores e incidencias, pero no son similares a las de cualquier equipo de carácter físico.
La calidad del software se encuentra casi a la par de la calidad tradicional, ligeramente detrás, debido a que la calidad tradicional tiene varias décadas de historia, mientras que la calidad de software tiene entre 50 y 30 años de haber surgido. El software necesita ser actualizado.
La calidad del software es una preocupación a la que se dedican muchos esfuerzos. Sin embargo, el software casi nunca es perfecto. Todo proyecto tiene como objetivo producir software de la mejor calidad posible, que cumpla, y si puede supere las expectativas de los usuarios.
Existen diversos modelos de calidad que se enfocan en identificar las características relevantes del software y de las prácticas empleadas en su desarrollo. En el caso particular del producto, el ISO/IEC 25010 es la norma vigente para estudiar las características de calidad del software (ISO, 2010). La norma considera que la calidad del software tiene un ciclo de vida .
El conjunto de actividades que se realizan durante el proceso de desarrollo influencia la calidad del producto de software final. La medición de la calidad del producto está en términos del conteo de defectos encontrados en el software durante su desarrollo y operación. Un proceso de mayor calidad, es decir, un proceso de desarrollo maduro, generará productos de software con menos defectos. Por tanto, una forma de abordar la calidad del producto es evaluar el proceso de software que tiene una organización y el grado en que éste influencia la calidad del producto. Existen diferentes modelos orientados a la mejora de la calidad con base en el proceso, tales como CMMI, Moprosoft, ISO/IEC 29110, entre otros.
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